1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma Zynetic Coach(en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio") es Zynetic Coach. Puedes contactarnos en relación con el tratamiento de tus datos a través de:
2. Datos que tratamos
Tratamos las siguientes categorías generales de datos personales:
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso gestionadas mediante mecanismos de autenticación seguros, al registrarte como coach o cliente.
- Datos de perfil: foto de perfil, número de teléfono y cualquier información adicional que decidas proporcionar.
- Información relacionada con la actividad dentro de la plataforma: planes de entrenamiento, planes nutricionales, registros de progreso y sesiones.
- Información necesaria para pagos y facturación: cuando corresponda, gestionada a través de nuestro proveedor de pagos.
- Comunicaciones realizadas mediante el servicio: mensajes enviados a través del chat interno de la plataforma.
- Información técnica: necesaria para el funcionamiento, la seguridad y el diagnóstico del servicio.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases jurídicas:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestación y gestión del servicio | Ejecución del contrato |
| Gestión de pagos y facturación | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio | Ejecución del contrato |
| Seguridad y prevención del fraude | Interés legítimo |
| Mejora y funcionamiento de la plataforma | Interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales, cuando exista consentimiento | Consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
4. Conservación de los datos
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las finalidades descritas en esta política. Cuando dejen de ser necesarios, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades y obligaciones legales.
Determinados datos administrativos, fiscales o de facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
5. Destinatarios y transferencias
Para prestar el servicio podemos recurrir a proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de Zynetic y únicamente para las finalidades necesarias para ofrecer la plataforma, entre ellos:
- Proveedores de infraestructura y alojamiento.
- Proveedores de pagos, como Stripe.
- Servicios necesarios para comunicaciones o integraciones con la plataforma.
Cuando alguno de estos proveedores implique una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías previstas por la normativa cuando resulte necesario.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales.
6. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
Acceso
Conocer qué datos tuyos tratamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Limitación
Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer tus derechos, envía un email a admin@zynetic.app. Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Estas medidas se revisan y adaptan en función de la naturaleza de los datos y de los riesgos asociados al tratamiento.
8. Cookies
Zynetic utiliza las cookies y tecnologías necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Puedes consultar información adicional en nuestra Política de Cookies.
9. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de edad para crear una cuenta como usuarios de la plataforma. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos en admin@zynetic.app.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, nuestras obligaciones legales o la forma en que tratamos los datos. La fecha de última actualización se mostrará al inicio de esta página.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en: